访问、咨询与下载中的信息处理
当您浏览188电子站的页面、通过邮箱或电话咨询价格与适配问题、使用站内版本切换与下载入口时，会涉及下面提到的信息。本政策说明这些信息的来源、用途和保存方式，最近一次整理在2024年6月。
如果您只是查看公开页面，没有提交联系方式，我们不会主动向您索取姓名、单位等身份信息。
信息类别一览
三类信息的来源不同，用途也不同，您可以对照自己的情况查看关心的一项。
| 信息类别 | 产生场景 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 联系方式 | 发送邮件、来电咨询 | 回复价格、焕新费用与登录问题 |
| 设备与访问日志 | 浏览页面、切换版本 | 保持访问稳定，排查显示与网络异常 |
| 下载与版本偏好 | 使用下载入口 | 提供匹配的版本说明与后续更新提示 |
您主动提供的信息
发邮件或来电咨询时，您可能留下称呼、邮箱、电话、设备型号、屏幕尺寸和问题描述。留下电话，是为了在邮件沟通不便时回拨；说明设备型号与屏幕尺寸，是为了给出匹配的版本和设置建议。
邮件往来中的附件与截图会随咨询记录一并保存，用于后续追问和适配跟进。您可以在来信中说明不希望保留某些内容，我们会按您的意愿处理。
设备信息与访问日志
访问过程中会记录浏览器类型、访问时间、所在页面、来源渠道和错误提示。这些信息帮助我们判断页面在哪些设备上显示异常，也用于识别异常访问、保持服务稳定。
当您选择版本或使用下载入口时，会记录版本号、适配档位与下载时间，便于您再次咨询时快速定位到对应的说明页面。
站内使用少量 Cookie 记住版本选择与页面偏好，不用于投放广告。您可以在浏览器中清除或拒绝 Cookie，已阅读的内容不受影响。
信息用于哪些事项
我们处理上述信息，围绕以下四件事展开：
- 回复您关于设备价格、焕新费用与登录周期的具体问题；
- 提供屏幕尺寸、系统版本与外设连接的适配支持；
- 排查页面显示、下载中断等异常，维持访问稳定；
- 根据常见咨询改进栏目结构与说明文字。
处理这些信息，是完成您的咨询请求所必需。向您发送版本更新提示前，我们会先征得同意；不同意也不影响您继续获取价格与适配说明。
保存期限与安全措施
信息由承担客服、技术支持与运行维护职责的人员，在完成上述事项所需的范围内接触，权限按岗位区分，访问留有记录。除法律法规要求外，我们不会把您的信息提供给与这些服务无关的机构。
保存时间以完成咨询及后续适配支持所需为限，超出后删除或做匿名化处理。传输过程采用加密通道，账号实行权限分级，操作日志定期检查，发现异常会及时处置并通知受影响的联系人。
查询、更正、删除与撤回同意
您可以随时就来信中留下的信息提出查询、更正或删除请求，也可以撤回此前对版本更新提示的同意。发送邮件时请写明咨询时使用的邮箱或电话，便于我们定位对应的沟通记录。
我们会在工作日9:00-18:00处理这类请求，一般在一个工作日内给出答复。撤回同意后，此前基于同意完成的处理仍然有效，之后不再继续发送相关提示。
联系渠道与内容更新
关于信息处理有疑问，或需要办理查询、更正与删除，可通过以下方式联系客服。电话沟通请在邮件中留下联系方式，客服将尽快回拨。
2024年6月，站内栏目结构做过一次调整，价格、费用、登录周期、下载与对照说明的位置更集中。服务内容出现调整时，本政策会同步更新，并在目录旁标注时间。
还想确认价格或登录规则
需要比对设备档位、焕新费用，或弄清楚换设备后的登录方式，可以直接联系客服，也可以先看使用说明。